ご利用ガイド

新規会員登録（無料）をしていただくと、2回目以降のお買い物がより便利になります。
※「ゲスト会員」の場合はキャンセルができません。

会員登録のメリット

• 次回以降のご注文時に、お客様情報の入力が不要
• 発送準備前のご注文は、マイページからご自身でキャンセル可能
• 領収書をマイページからダウンロード可能

※会員登録についてはこちら

ご希望の商品ページに表示されている「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

「ショッピングカート」内の商品をご確認のうえ、「ご購入手続き」または「住所を知らない相手にeギフトで贈る」をクリックしてください。

＜すでに会員登録されているお客様＞

「ログインをして注文へ進む」をクリックしてください。
※ 2026年4月20日以前にご登録された方は、2026年4月21日にお送りしている会員移行に関するメールをご確認ください。
※ ログインについての詳細はこちら
　
＜はじめてご注文いただくお客様＞

「新規会員登録をして注文へ進む」をクリックしてください。

　
＜会員登録せずにご注文いただくお客様＞

「ゲスト購入」ボタンをクリックしてください。

＜ご依頼主指定＞

ご依頼主欄の情報が、配送伝票のご依頼主欄に印字されます。

※ 注文者様情報以外への変更をご希望の場合は、「ご依頼主を変更する」をクリックしてください。
※ 注文者様情報とお届け先が同一ご住所の場合、ご依頼主は「ヨックモック公式オンラインショップ」となります。

＜お届け先の設定＞

▪️1つの住所に送る

注文者様のご住所以外へのお届けを希望する場合、「お届け先を変更する」ボタンから変更してください。

▪️複数住所に送る

・1件ずつ登録する場合
「お届け先の追加・変更/商品の振り分け」をクリックし、「新しいお届け先を追加」ボタンからお届け先を追加してください。

当サイトでご用意しております、住所登録用のひな形ファイル（Excelファイル）をダウンロードし、必要な住所情報を入力のうえアップロードすることで、お届け先住所を一括登録できます。

下記ボタンから、住所登録用のひな形ファイル（Excelファイル）をダウンロードしてください。

ダウンロードしたひな形ファイルをMicrosoft Excelなどで開いてください。
ファイルを開くと、以下の内容が表示されます。

・1行目：項目名
・2行目：サンプル住所情報

一括インポート画面の「ファイルを選択」ボタンから、手順2で作成した住所登録用ファイルをアップロードしてください。

アップロードが完了すると、取り込まれた住所が一覧で表示されます。
住所は、以下のいずれかの状態で表示されます。

• 成功：そのまま登録できます
• エラー：住所の修正が必要です
• スキップ：すでに同一のお届け先が登録されています

「商品の振り分け」をクリックし、お届け先ごとに商品を振り分けたうえで、「保存」をクリックしてください。

＜手提げ袋＞
手提げ袋を選択してください。
※無料の手提げ袋（クリア）は、商品1点分のサイズとなります。
※無料の手提げ袋（クリア）は、ご注文商品のご注文数を上限としてお付けできます。
　

＜包装・のし・リボン＞
用途に合わせて、ご希望の項目にチェックを入れてください。

• のし名入れをご希望の場合
  「のし」を選択してください。
  「のし」のチェックボックスを選択すると、下記のように詳細な設定が可能となります。

　名入れ内容を入力後、「のしプレビュー」をクリックし、表示されるイメージにて内容をご確認ください。
　※入力できない文字が含まれている場合はエラーが表示されますので、使用可能な文字に修正してください。

＜お届け日時＞

お届け希望日時を設定してください。
※商品によっては、指定可能な日程が異なる場合があります。
※メール便対象商品の場合は、お届け日時の指定はできません。また、メール便は単品でのお届けとなり、他商品との同梱はできません。

＜複数の住所に送る・まとめて設定＞

お届け先が複数（2か所以上）ある場合、お届け日時やラッピングの設定をまとめて行うことができます。
※商品によっては一部設定できない項目があり、その場合は変更内容が反映されません。該当する商品については、個別に設定してください。

ご希望のお支払い方法を選択してください。

ご注文内容をご確認のうえ、「今すぐ支払う」をクリックしてください。

「ご注文が確定しました」と表示されましたら、ご注文完了です。
本サイトよりご注文者様宛に内容の確認メールをお送りします。
商品到着まで大切に保管してください。

確認メールについて
送信専用アドレス(no-reply@yokumoku.co.jp)より配信いたします。
指定受信等などの設定をされている場合は、受信できるようあらかじめ設定をお願いいたします。
確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、今一度ご確認ください。

ご注文内容を変更される場合
一度ご注文をキャンセルのうえ、ご希望の内容にてあらためてご注文をお願いいたします。

商品発送後について
「お問い合わせ伝票番号」を記載した「商品発送完了メール」をお送りします。

当サイトのご利用について
ヨックモック公式オンラインショップをご利用いただくには、本サイトご利用ガイドへの同意が必要です。
ご利用前に必ずご確認いただき、すべてに同意のうえでご注文ください。
なお、本サイト利用規約および各種サービスのガイドライン・利用規約に基づき、ご注文内容の確認のためご連絡を差し上げる場合がございます。あらかじめご了承ください。

会員登録をしていただくと、マイページをご利用いただけます。
マイページでは、以下の内容をご確認いただけます。

• お届け先住所を配送先として登録・管理
• ご注文いただいた商品の注文履歴の確認
• ご注文商品の配送状況の確認
• お気に入りに登録した商品の確認

会員登録はこちらをクリックしてください。
※会員登録をしなくてもお買い物は可能ですが、ご利用いただけるサービスが異なります。詳しくはこちらをクリックしてください。
※パスワードをお忘れのお客様はこちらをクリックしてください。

会員登録がお済みの場合、メールアドレスとパスワードでログインすることができます。

メールアドレスとパスワードは、個人情報や商品購入に関わる大切な情報です。厳重に管理してください。
パスワードをお忘れの方は、以下をご確認ください。

・2026年4月20日以前に会員登録されたお客様

ログインには、2026年4月21日にお送りした「パスワード再設定メール」からパスワードの設定が必要です。
メールが受信できなかった場合、またはメール内URLの有効期限が切れている場合は、ログインページ内「アカウントを有効化する」よりメールアドレスをご入力のうえパスワード再設定を行ってください。

・2026年4月21日以降に会員登録されたお客様

会員登録時にご登録いただいたメールアドレス宛に、パスワード再設定メールをお送りします。
ログインページの「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、メールアドレスを入力してください。

会員登録がお済みのお客様は、ご利用中のアカウントと外部サービスID（LINE、Google）を連携することができます。
連携することで、外部サービスIDを使って簡単にログインできるようになります。

▪️連携方法
・新規で会員登録される場合は、ログイン画面より「LINE /Googleでログイン」を選択してください。
・会員登録がお済みの場合は、「マイページ」→「会員情報」→「ID連携」から「連携する」を選択してください。
・各外部サービスの注意事項を確認のうえ、同意または許可を行い、連携を完了させてください。
・連携完了後、「マイページ」→「会員情報」→「ID連携」にて、「連携済」となっていることをご確認ください。

▪️解除方法
・「マイページ」→「会員情報」→「ID連携」から「解除する」を選択してください。
・連携解除の確認をするダイアログが表示されますので、解除する場合は「OK」を選択してください。
・解除完了後、「マイページ」→「会員情報」→「ID連携」にて、外部サービスの連携状態が「未連携」となっていることをご確認ください。

＜包装＞

一部商品を除き、包装した状態で発送いたします。
リボンシールをご希望の場合はご購入手続き画面の「リボンシール・季節ラッピング設定」より選択してください。
　

＜手提げ袋＞

必要に応じてご購入続き画面で「付ける」「付けない」を選択してください。
以下の手提げ袋をご用意しております。

• 手提げ袋（クリア）：無料
  ※商品1点分のサイズに合わせた手提げをお付けいたします。
  ※対象商品のご注文数を上限としてお付けできます。
  　
• 手提げ袋（紙）：特小 22円、小 33円、中 44円（すべて税込）
  ※ご注文手続き画面に表示される「推奨」は商品1点分の推奨サイズです。

商品の配送は、ヤマト運輸株式会社に委託しております。
宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸 のホームページをご確認ください。

【注意事項】
・海外（日本国外）への配送は承っておりません。
・空港宅急便など、通常の宅急便以外のサービスには対応しておりません。
・百貨店やその他商業施設等でのお受け取りサービスには対応はしておりません。
・転送会社を介した配送や、法令に違反するお届け先への配送はお受けできません。
・クッキー・ジュレ（ゼリー）は、クール便でのお届けは行っておりません。

【指定日ありの場合】
お届け日は、ご注文日より最短3日目以降からご指定いただけます。
※商品によって異なる場合がございます。ご指定可能日はご注文手続き画面にてご確認ください。

【指定日なしの場合】
15:59までのご注文は、最短でご注文日の2日後に発送いたします。

＜注意事項＞
キャンペーンや商品の条件により最短発送日が上記と異なる場合がございます。
また、以下の場合は発送やお届けまでにお時間を要する、もしくはご指定日時に間に合わない場合がございます。

• ご注文内容に確認が必要な場合
• 前払い決済をご利用で、弊社での入金確認時点でご指定日時での発送が間に合わない場合
• 年末年始やイベントシーズンなど、ご注文が集中した場合
• 配送業者の都合による遅延
• 道路状況や天候状況などの影響

万一、ご指定日を過ぎても商品が届かない場合は、問い合わせフォームよりご連絡せください。
なお、配送遅延によりご指定の日時にお届けできない場合は、責任を負いかねますので、お届けまでのお時間に余裕をもってご注文をいただきますようお願いいたします。

商品の配送状況は、以下の方法でご確認いただけます。
　

• ヤマト運輸株式会社荷物お問い合わせシステム
  詳しくはこちら

　※お問い合せ伝票番号（送り状番号）は商品発送のお知らせメールに記載しております。

• 配送状況追跡画面
  配送伝票番号から配送状況をご確認いただけます。
  　
• マイページからの確認（会員の方のみ）
  マイページ内の「注文履歴」画面より、該当する「注文詳細」を選択してください。　
  「配送状況を確認する」をクリックすると、配送状況をご確認いただけます。

ご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。
不在通知をご確認のうえ、再配達のご依頼を行い、必ず通知に記載されている預かり期間内にお受取ください。
お預かり期間内にご連絡いただけない場合、または住所不明の場合は、商品をご依頼主様の住所、もしくは弊社へ転送いたします。
なお、再発送およびご返金は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※先様へお届けの場合は、ご依頼主様のご住所へ転送されます。
※転送にかかる送料は、ご依頼主様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

商品発送後、お客様都合による受取辞退、長期不在、住所不明を理由とした返品につきましては、ご返金および再発送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
また、お客様都合による受取辞退、長期不在、住所不明によるご返品を繰り返された場合、今後のご利用を制限させていただく場合や、発送前の商品を含めご注文をお断りする場合がございます。
商品は必ずお受け取りくださいますよう、お願いいたします。

ヤマト運輸様の規定変更により、2023年6月1日(木)以降、当店から商品発送後に、送り状に記載された住所とは異なる住所へお届け先を変更（転送）される場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を、別途ヤマト運輸にお支払いいただく必要がございます。
詳細につきましては、ヤマト運輸までお問い合わせください。
なお、転送にかかる運賃は、お届け先様にて着払いでのお支払いとなります。
ご注文時にお届け先住所をご入力いただく際は、誤りのないよう十分にご注意ください。
※メール便でのお届けの場合は、転送はできません。

当サイトでは以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード
• PayPay
• 楽天ペイ
• d払い
• auPay
• コンビニ決済（前払い）
• 銀行振込（前払い）
• あと払い（ペイディ）
• 代金引換
• Paid（郵送）

当サイトでは以下マークのクレジットカードをご利用いただけます。
お支払回数は、一括払いのみとなります。

※カードの発行形態（海外発行など）により、ご利用いただけない場合がございます。
※ご注文者様とカード名義人様のお名前が異なる場合、内容確認のため出荷を停止させていただく場合がございます。

決済のタイミング

商品発送時に決済（お支払い）となります。
※予約販売商品をご注文の場合は、ご注文時に決済（事前決済）となります。
そのため、ご注文完了後のキャンセルや内容変更は承ることができません。あらかじめご了承ください。

3Dセキュアについて

当サイトでは安全にクレジットカード決済をご利用いただくために、本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しております。

「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。
事前にPayPayのユーザー登録と残高のチャージが済んでいることをご確認ください。

PayPayの詳しい手順についてはこちら

楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単・あんしん・お得」にお支払いできるサービスです。
お支払い金額に応じて、楽天ポイントを貯める・使うことができます。
※「楽天ポイント」が付与されるのは、お支払いに楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュを利用された場合のみとなります。
※期間限定の楽天ポイントを利用した注文がキャンセルとなった場合、有効期限を過ぎているポイントは失効し、返還されません。

楽天ペイの詳しい手順についてはこちら

月々の携帯電話料金と合わせてドコモからお支払いが請求される決済方法です。
お支払方法は、月々の電話料金合算払いのほか、クレジットカードもご利用いただけます。

d払いの詳しい手順についてはこちら

事前にau PAYアプリでチャージした「au PAY残高」を使って、オンライン上でお支払いができるスマートフォン決済サービスです。
残高は、Pontaポイント、かんたん決済、クレジットカード、現金などからチャージできます。
au PAY（ネット支払い）はauユーザー以外の方もご利用可能で、Pontaポイントも貯まります。
※auの携帯電話をご利用でないお客様は、au IDの取得およびau PAYアプリのインストールが必要です。

au PAYの詳しい手順についてはこちら

ご注文時に選択されたコンビニエンスストアの店頭にて、現金でお支払いいただける前払い決済です。
※「株式会社KOMOJU」が運営する決済システムを利用しています。
ご注文完了後、当サイトからのメールとは別に、KOMOJUよりお支払情報を記載したメールが配信されます。メールに記載された手順に従ってお支払いをお願いします。

■コンビニ決済手数料
220円
　　

■ご利用金額上限
1回のご注文につき、30万円（税込）まで
　

■コンビニごとのお支払い方法
セブンイレブン
ローソン
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
ミニストップ
セイコーマート

【注意事項】
・ご注文確定画面および注文完了メールには、決済手数料は記載されません。手数料を含むお支払い金額は、KOMOJUから配信されるお支払い情報メールにてご確認ください。
・お支払情報メールに記載された期限までにご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
・ご注文ステータスにかかわらず、お支払い完了後のキャンセルはお受けできません。
・お届け日をご指定されている場合は、発送予定日の2日前の15:59までに弊社で入金確認が完了した場合に限り、ご指定のお届け予定日にお届けします。
お届け予定日指定がない場合も、弊社にてご入金確認後、商品手配および発送を行います。
・eギフトのご注文にはご利用いただけません。

ご注文完了後、決済代行会社KOMOJUより、お振込み先口座情報を記載したメールが配信されます。
内容をご確認のうえ、前払いにてお支払いをお願いいたします。
※お振込み口座はご注文ごとに異なります。必ず該当の注文で指定された口座へお振込みください。
※指定口座への入金確認が完了次第、商品を手配・発送いたします。

【注意事項】
・振込先口座情報は、メールでのみご案内しております。
　ご注文前に、ドメイン「@komoju.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
・本決済は「株式会社KOMOJU」が運営する決済システムを利用しておりますが、振込先口座名義は「株式会社DEGICA」となります。
・振込み先口座の誤りや、ご注文金額と異なる金額でのご入金、複数注文の合算入金は、「不明入金」扱いとなりお支払いが反映されないためお控えください。
不明入金となった場合、KOMOJUへの確認が必要となり、照合にお時間をいただきます。
・振込手数料はお客様のご負担となります。
・お支払情報メール内に記載された期限までにご入金が確認できない場合、キャンセルとなります。
・ご注文ステータスにかかわらず、お支払い完了後のキャンセルはお受けできません。
・お届け日指定がある場合は、発送予定日の2日前の15:59までに弊社で入金確認が完了した場合に限り、ご指定のお届け予定日にお届けいたします。
・お届け日指定がない場合も、弊社でのご入金確認後に商品手配・発送を行います。
・金融機関の営業時間により、入金確認が翌営業日以降となる場合がございます。
・eギフトのご注文にはご利用いただけません。

メールアドレスと携帯電話番号、SMS（ショートメッセージサービス）でご利用いただける決済方法です。※クレジットカードは不要です。
ご利用月の翌月1日〜5日の間に、ペイディよりEメールまたはSMSにてご請求金額のご案内が届きます。
お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。
※各お買い物ごとの決済手数料はかかりませんが、請求月のお支払方法によっては手数料が発生します。
　

■お支払い方法・手数料
・コンビニで支払い： 1件あたり最大390円（税込）
・口座振替：手数料無料
・銀行振込： 振込手数料は金融機関により異なります

さらにペイディアプリから本人確認を行うことで、分割手数料無料*の「3回あと払い**」や、使い過ぎを防止するための予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
*分割手数料が無料となるのは、銀行振込・口座振替の場合のみです。
**「3回あと払い」は、1回のお買い物につき3,000円以上のお支払いで利用可能です。

【注意事項】

・振込請求書・振込用紙を同梱して発送する決済方法ではありません。
・1回のご注文につき、ご利用上限金額は10,800円（税込）となります。

ペイディの詳細についてはこちら

お届け時に、ヤマト運輸のセールスドライバーへ商品と引き換えに代金をお支払いください。

■代金引換手数料

【注意事項】

・代金引換手数料は、ご注文確定後に算出されます。
　お支払い総額は注文完了後に配信される「ご注文金額確定のお知らせ」メールにてご確認ください。
・以下の場合は、代金引換をご利用いただけません。
　・メール便対象商品を含むご注文
　・ご注文金額が30万円以上の場合
　・eギフトでのご注文
　・ご注文者様とお届け先の住所が異なるご注文
　・複数のお届け先を含むご注文
　・ゲスト購入でのご注文

法人・個人事業主向けの後払い決済サービスです。
Paidをご利用いただくことで、初期費用や利用料は一切かからず、安心して後払いでお取引いただけます。

■お支払方法
・銀行振込
・口座振替
・コンビニ払い
※お支払い時に発生する手数料は、お客様のご負担となります。

■お支払い条件
ご申請時に、以下いずれかをお選びいただけます。
・20日締め／翌月20日払い
・月末締め／翌月末払い

【注意事項】
・本サービスは、法人および個人事業主のお客様専用の決済方法です。
・Paidのご利用には、Paid運営会社による会員登録および所定の審査がございます。審査結果によっては、ご希望に沿えない場合がございます。
・審査の内容や基準については、お答えいたしかねます。
・審査状況により、追加書類の提出をお願いする場合がございます。
・ご登録後に締め日を変更された場合、1年間は締め日の変更ができません。
・Paidから発行される請求書は、インボイス制度に対応をしておりません。インボイス制度に対応した請求書をご希望の場合は、当サイトの「注文履歴」よりダウンロードしてください。
・eギフトのご注文にはご利用いただけません。

Paidの詳細についてはこちら

各商品の賞味期限は、商品ページに記載しております。
また、お届けする商品裏側の表示シールにも賞味期限を記載しておりますので、ご確認の上、お早めに召し上がりください。

会員登録がお済みのお客様

会員登録がお済みのお客様は、マイページより以下の手順でダウンロードいただけます。
※1回のご注文でお届け先を複数ご指定された場合は、すべての発送先への発送完了後に領収書のダウンロードが可能です。

1. マイページにアクセス
2. 「注文履歴」 > 該当の「注文詳細」をクリック
3. 「領収書発行」ボタンをクリック

※会員登録せずにご注文された場合は、「注文履歴」から領収書の発行はできません。「商品発送のお知らせ」メールに記載のURLよりダウンロードしてください。

会員登録がお済みの場合

会員登録がお済みのお客様は、マイページより以下の手順でダウンロードいただけます。
※1回のご注文でお届け先を複数ご指定された場合は、すべての発送先への発送完了後に請求書のダウンロードが可能です。

1. マイページにアクセス
2. 「注文履歴」 > 該当の「注文詳細」をクリック
3. 「請求書発行」ボタンをクリック

※会員登録せずにご注文された場合は、「注文履歴」から請求書の発行はできません。「商品発送のお知らせ」メールに記載のURLよりダウンロードしてください。

　
領収書をご希望の場合

商品お届け時に、代金のお支払いと引き換えに配達員がお渡しする「ヤマトフィナンシャル領収書」が正式な領収書となります。
　

会員登録がお済みのお客様は、発送手続き開始前のご注文に限り、キャンセルが可能です。
　

■会員登録がお済みのお客様
マイページより、以下の手順でキャンセルのお手続きができます。

1. マイページにアクセス
2. 該当する注文履歴を選択
3. 「注文詳細」ボタンをクリック
4. 「キャンセルをリクエストする」ボタンをクリック
5. 「こちらの注文をキャンセルしてよろしいですか？」のポップアップ画面上より「キャンセルする」をクリック

※「注文履歴」上にキャンセル日時が表示されましたら、キャンセル完了です。

　
■会員登録せずにご注文のお客様（ゲスト購入）
ご注文確定後のキャンセルはできません。ご購入の際はご注文内容を必ずご確認ください。
　
【注意事項】
・商品の発送手続き開始後は、お客様都合によるキャンセルはお受けできません。ご購入の際は、ご注文内容を十分にご確認ください。
・お支払い方法に前払い（銀行振込・コンビニ決済）を選択された場合、ご入金確認後は発送手続き開始前であってもお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
なお、期日までにご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
・予約販売商品につきましては、ご注文完了後のキャンセルはお受けできません。

お客様都合の返品・交換について

取り扱い商品（お菓子）の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承ください。
　

商品不備による返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一商品に不備がございました場合は、商品到着後7日以内にこちらよりご連絡ください。
不備が確認された場合は、原則として弊社負担にて交換対応をさせていただきます。
ただし、以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• 返品・交換のお申し出日が、商品到着後8日以上経過している場合
• 商品または梱包箱を破棄されるなど、お届け時の状態で保管されていない場合
• ヨックモック公式オンラインショップ以外でご購入された商品

※オンラインショップでご購入いただいた商品は、百貨店や商業施設などの弊社店舗では、返品・交換・包み替え等の対応はできません。
なお、配送業者起因による段ボール箱の汚損や、長期にわたる配送遅延につきましては、配送業者よる補償が可能な場合があります。まずはヤマト運輸へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

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